FAQ

Q

送料はいくらですか?

A
全国一律880円です。 (商品の発送は日本国内に限らせていただきます)
Q

配達日時指定はできますか? 

A
お届けの日時指定のご希望はお受けできません。商品はヤマト運輸にて発送の予定です。 配送地域、交通状況や天候状況等によりお届けが遅れる場合がございますので、どうぞご了承ください。 ご不在でお荷物を受け取れなかった場合には不在通知が入りますので、お荷物の保管期間内(7日間)に配送希望日をご指定のうえお受取りください。保管期間を過ぎお荷物が弊社に戻りましてからの再配送のご希望には、別途送料(880円)をいただきます。また、再配送にはお時間がかかりますため、大会までのお届けはお約束できませんのでご了承ください。
Q

支払い方法の変更はできますか?

A
ご注文後の支払い方法の変更はシステム上行うことができません。ご注文を確定される前に十分画面でご確認ください。
Q

注文数量の変更はできますか?

A
ご注文後の内容変更はシステム上行うことができません。ご注文を確定される前に十分画面でご確認ください。 ご注文操作中に画面を一度閉じたり、エラーで最初からやり直しなどされた場合には、数量が加算されていないかご注意ください。
Q

氏名・住所など、情報の変更はできますか?

A
ご入力いただいた情報の変更・修正はシステム上行うことができません。ご注文を確定される前に十分画面でご確認ください。 ただし配送に支障のある内容についてのみ、弊社での発送手配の際に修正させていただきますので、どのように変更をご希望であるかを、左下のメールフォームよりご連絡ください。 その際にはご注文時の、【お名前、メールアドレス、オーダー番号】を必ずご明記ください。
Q

注文画面で「カートに入れる」を押しても先に進めません。

A
ご利用の OSバージョン/ブラウザバージョンを最新に更新して再度お試しください。 また、セキュリティソフトや、ブラウザのアドブロック(広告ブロック機能)が有効になっている場合には、一時的に機能をOFFに設定してお試しください。
Q

注文をキャンセルできますか?

A
ご注文後のキャンセルはお受けできません。何卒ご了承ください。
Q

購入後にメールが届きません。

A
自動送信メールが届かない場合には、いくつか原因が考えられます。 ・受注多数などシステムの負荷状況による一時的な遅延 ・ご登録のメールアドレスに誤りがある場合 ・アカウント(@の前)に「..」などの規則に反した文字列が含まれる場合 ・受信設定により受信制限がかかっている場合(「stores.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします) また、迷惑メールフォルダ・スパムメールフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへ自動で振り分けがされていないかをご確認ください。 Gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。 なお、購入完了確認メールの再送はシステム上できませんが、ご注文が正常に受付されているかをお調べすることはできますので、左下のメールフォームより【ご注文時のお名前、メールアドレス、おわかりでしたら注文番号】をご明記のうえお問合せください。 自動送信メールが届かない場合には、お問い合わせへの返信メールも受信いただけない場合がありますため、お問い合わせの際には、ご購入時に入力したものとはなるべく別のメールアドレスから、ご連絡お願いいたします。